孙吴县地方税务局以“六零”服务窗口创建为契机，扎实开展机关作风整顿活动，不断提升服务质量，真心服务纳税人，受到纳税人一致好评。

　　严格落实各项办税制度。执行服务承诺制，落实首问责任制，建立涉税事项登记台账和收件回执，落实一次性告知制度，依法推行办税公开，提供延时服务，落实岗位责任制度，避免因岗责交叉造成工作推诿。

　　创新服务方式，提升服务标准。利用微信、QQ群及时发布等候时间，并推行预约服务，配置导税人员，对特殊群体和符合条件的纳税人开通绿色通道，开展双屏办税和24小时自助办税，推行免填单服务，简化行政许可办理程序。利用纳税人学堂、税企QQ群、微信群、电子显示屏等渠道，拓展沟通方式，加强税企沟通。

　　优化涉税事项办理，提高服务效能。推行限时服务，即办事项即时办结，对非即办事项，向纳税人说明；利用金税三期信息数据，减少重复资料和信息上报，促进办税提速增效；政策法规岗位前移至办税服务厅，及时处理审批事项。

　　严格执行办税规范，精准办税。实行纳税人办税清单管理，强化办税窗口人员的业务培训，加强内部控制制度学习，建立风险目录，建立复核机制，减少办税差错，防范税收风险。

　　规范服务行为，实现服务零投诉。认真执行《纳税服务投诉管理办法》，严格各项服务纪律，通过开展纳税人座谈会，聘请行风监督员等方式，广泛征求社会各界意见、建议，及时发现和纠正问题，不断改进服务工作。

　　主动接受社会监督。一把手通过电视对本单位主要工作职能、办事流程、执法依据、办理时限、服务项目、收费标准、审批权限及改进措施等公开承诺，接受社会监督，真正使作风整顿不走过场。