服务优质高效百姓满意点赞

　　——黑河市公证处多措并举服务棚户区改造工作

　　“今天我很顺利地办完了继承公证手续，少跑了不少冤枉路，感谢黑河市公证处工作人员的细致服务。”拆迁户白渊书感触颇深地说。在市区棚户区改造工作中，许多像白渊书这样的拆迁户表示，由于市公证处的耐心解答和充分的准备，大大缩短了办事时间，提高了棚户区改造工程的进度。

　　黑河市城区西部棚户区主要分为四个片区，这四片棚户区改造是黑河市改善民计民生的头号工程，涉及被拆迁户5000余户，拆迁总占地面积115万平方米，大量拆迁片居民需要办理房屋继承或委托、赠与的公证手续，给公证部门带来了巨大的办证压力。

　　为配合我市棚户区改造工作顺利实施，满足拟被拆迁居民的办证需求，黑河市公证处积极开通公证服务绿色通道，采取方便快捷的服务措施，全力保障棚户区改造工作的顺利推进。截至6月初，市公证处已经接待棚户区改造拆迁片的居民咨询累计1500余次，受理涉及棚户区改造有关公证近600件。一项项便民举措得到了广大群众的肯定和赞扬，彰显了公证行业“亲民、近民、便民、利民”的服务宗旨，为推进黑河市棚户区改造工作顺利实施提供了优质高效的公证法律服务保障。

　　黑河市公证处开通咨询绿色通道，设立专门的现场咨询服务窗口，确保两名工作人员值班接待，努力为拆迁居民提供方便快捷的公证服务。积极为棚户区改造范围内房产办理继承、赠与、转让、分割、委托等公证事项。针对棚户区居民的房产年限较长、产权不明、土地面积不清、涉及的家庭成员法律关系复杂等情况，市公证处立足本职，严格审查核实被拆迁房屋权利人的合法继承人范围，办好继承公证，明确安置补偿款领受人身份，有效解决被拆迁人已故问题。引入“绿色继承”理念，即当事人提供线索，公证来跑证据，“你动嘴，我跑腿”，精简办证环节，提高了办理公证的效率。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”等规章制度，既让当事人明白要办理的是什么业务、需要提供什么材料，又让当事人明白为什么要提供以及怎样提供所需材料，让当事人少走冤枉路、少跑冤枉腿。

　　在已经受理的公证中，市公证处优先调查涉及棚户区的公证案卷、优先办理棚户区的公证事项，缩短办证时限，进一步减少被拆迁居民办证等候时间。为保证公证工作任务的尽快完成，公证人员加班加点，延长下班时间，采取急事急办、特事特办，以方便群众办理公证业务。

　　与此同时，市公证处还全力做好选定房地产价格评估机构的现场监督公证。公证人员主动加班加点，制定了相应工作预案，不断完善公证环节，大量的准备工作保证了现场的公平、公正、透明。