自优化发展环境工作开展以来，黑河市公安消防支队不断强化消防窗口服务责任，积极改进工作模式，有效提升了行政效能和服务质量。近日，该窗口被市政府行政服务中心授予“2016年度优秀窗口”称号。

　　去年，市公安消防支队继续坚持在服务理念上求创新，相继推出首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、逐级审核、集体讨论制等22项工作制度，切实提升消防窗口服务群众的满意度；深入推行“预约服务”、“绿色通道”和“一站式”等服务模式，对全市消防行政执法事项的办理结果进行公示，及时解答群众在消防工作方面的各类问题；通过深入调研走访，广泛征集对消防窗口服务质量、服务水平及需要改进完善之处等方面的意见和建议，并对重点建设工程项目、急办项目，设立绿色审批通道，缩短审批时限。

　　去年，全市各级消防窗口共受理消防设计审核及消防验收项目69项，总建筑面积20余万平方米，提出意见并修改不合理消防设计220余条。全市各级消防部队提供介入式、邀请式预审预验服务96次，帮助解决消防难题180余项。利用“互联网+公安政务服务平台”、黑河消防官方微博等互动平台解答及回复社会单位及群众提出的各类问题40余条，满意率达100%，各项工作赢得了社会各界的广泛赞誉。