3.15国际消费者权益日期间，黑河市市场监管局高度重视，周密部署，充分发挥工作职能，做好3.15晚会备播与直播工作，认真受理消费者投诉举报案件，取得了良好成效。

　　根据省工商局转发的《关于做好2016年央视“3.15”晚会12315热线电话和微信接收投诉举报处理工作的通知》要求，该局及时将文件转发至各县(市)、区局，并要求上报12315人员值班表，工作落实到人。市局12315投诉举报中心合理安排人员值班，14、15日每天连续13小时不间断值班，人工接听受理投诉举报电话。　3.15活动当天该局组织相关人员集中收看了央视“3.15”晚会现场直播，对晚会上所曝光事件逐一进行记录，密切关注曝光事件发生的地点及事态发展情况。截止3月15日晚会结束后共受理投诉举报案件40件，其中投诉22件，咨询18件，受理的投诉案件均已及时转办处理。